Cookies og persondata

Cookies

Vi bruger cookies og tilsvarende teknologier, der er nødvendige for, at webshoppen kan fungere (fx indkøbskurv og session), samt — hvor du har givet samtykke — statistik og markedsføring. Når du besøger siden første gang, beder vi om dit samtykke i et banner, hvor du frit kan acceptere eller afvise hver kategori. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket Administrer cookies nederst på siden.

Vi opdeler cookies og måling i tre kategorier:

• Nødvendige — kræves for kurv, login og betaling. Disse er altid aktive og kræver ikke samtykke. Hertil hører bl.a. den lille cookie, der husker dit samtykkevalg.
• Statistik — hjælper os med at forstå, hvordan siden bruges, så vi kan forbedre den. Her bruger vi Google Analytics. Aktiveres kun med dit samtykke.
• Markedsføring — bruges til at måle effekten af vores annoncer og vise dig relevante annoncer. Her bruger vi Meta (Facebook/Instagram), Google Ads og Microsoft Advertising (Bing). Aktiveres kun med dit samtykke.

For at måle køb mere præcist sender vi — kun når du har givet samtykke til markedsføring — også oplysninger om gennemførte ordrer til Meta og Google fra vores server. Oplysninger som e-mail og telefonnummer krypteres (hashes), før de sendes, så de ikke kan læses direkte. Vi bruger Google Consent Mode, så ingen statistik- eller markedsføringscookies sættes, før du har givet samtykke.

For at gøre det nemmere for dig at handle igen gemmer vi din senest brugte e-mailadresse og dit fornavn lokalt i din browsers localStorage, så vi kan foreslå dem ved fremtidige tilbage-på-lager-anmodninger ("Få besked"), nyhedsbrevstilmelding og i kassen. Oplysningerne forlader ikke din enhed, og du kan altid trykke Brug en anden e-maileller rydde browserens lager for at slette dem. Når du er logget ind, bruger vi i stedet din kontos oplysninger.

Login uden adgangskode

Vi bruger engangskoder på e-mail i stedet for adgangskoder. Når du ønsker at logge ind, indtaster du blot din e-mail; vi sender dig så en 6-cifret kode (eller et magisk link), du kan bruge til at logge ind. Koden er gyldig i 25 minutter og kan kun bruges én gang. Vi gemmer aldrig dine adgangskoder, fordi vi ikke beder om dem.

Når du afgiver din første ordre — også som gæst i kassen — opretter vi automatisk en kundeprofil tilknyttet din e-mailadresse, så vi kan håndtere ordren, levering og kundeservice. Profilen er "sovende", indtil du selv vælger at logge ind via engangskode; så aktiveres den, og du får adgang til ordrehistorik, leveringsadresser og kontoindstillinger.

Af hensyn til misbrug begrænser vi antallet af koder, der kan sendes til samme e-mailadresse inden for en kort periode, og en kode låses efter for mange forkerte forsøg. Du kan altid bede om en ny kode.

Dataansvarlig

Bichonshoppen, CVR 44229994, er dataansvarlig for de oplysninger, vi behandler i forbindelse med dit besøg og dine køb. Kontakt: kontakt@bichonshoppen.dk.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Typisk behandler vi fx:

• Kontaktoplysninger og leveringsadresse, når du handler
• Ordre- og betalingsrelaterede oplysninger gennem vores tekniske leverandører
• Tekniske logoplysninger og cookies i det omfang, det er tilladt eller krævet

Formål og grundlag

Vi behandler personoplysninger for at opfylde din bestilling, overholde bogførings- og lovkrav, levere kundeservice og — med dit samtykke — udsende nyhedsbrev og målrettet kommunikation.

Nyhedsbrev og markedsføring

Når du tilmelder dig Bichonshoppens nyhedsbrev, registrerer vi de oplysninger, du selv indtaster (fx fornavn og e-mail). Vi bruger dem kun til at sende dig nyhedsbrev og tilbud i overensstemmelse med markedsføringsloven. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i mailen eller ved at skrive til kontakt@bichonshoppen.dk. Afmelding berører ikke lovpligtig kommunikation om din ordre.

Opbevaring

Vi opbevarer oplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til formålet og lovkrav (fx bogføringsloven). Herefter sletter eller anonymiserer vi data efter gældende praksis.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen bl.a. ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet i relevant omfang samt ret til at gøre indsigelse. Du kan klage til Datatilsynet.

Tredjeparter

Vi bruger databehandlere (fx hosting, shop-platform, betaling og e-mailudsendelse), der kun må behandle data efter vores instruks og gældende aftaler.